홈페이지는 브랜드 얼굴…관리가 생명
트렌드 반영해야…무료 템플릿 이용하면 편리 코로나 팬데믹으로 온라인 비즈니스에 대한 관심이 급증하면서 웹사이트 제작에 대한 수요가 폭발하고 있다. 무료 웹사이트 플랫폼을 제공하고 있는 윅스(Wix.com)의 아비사이아브라하미 대표에 따르면 지난 4월 한 달간 신규 가입자 수가 320만명을 기록해 전년동기 대비 63%가 증가했으며 전체 가입자 수도 7.6%가 늘어난 것으로 전해졌다. 한인들을 위한 한글 지원 확대에 나서고 있는 윅스의 샌프란시스코 지사 한국어 콘텐트 담당 브라이언 송씨가 줌 화상 인터뷰를 통해 조언한 온라인 비즈니스 웹사이트 구축 핵심 정보에 대해 소개한다. -온라인 비즈니스 웹사이트 구축에서 고려할 점은? “비즈니스 종류가 다양한 만큼 많은 의견이 있겠지만, 무엇보다 ‘경쟁’을 이해하는 것이 중요하다. 코로나 사태 이후 웹사이트의 필요성이 더 많이 부각되면서 실제 제작도 많이 늘어나고 있다. 그런데 웹사이트를 제작했다고 끝난 게 아니다. 방문자들은 결코 알아서 찾아오지 않는다. 자기 웹사이트가 구글에서 검색은 되고 있는지, 경쟁업체 웹사이트는 어떤지, 요즘 유행하는 디자인은 무엇인지, 어떻게 하면 더 많은 방문자를 유도할 것인지 등등 웹사이트를 구축하면서 고려해야 할 사항이 한둘이 아니다. 모든 것이 완벽한 웹사이트를 만든다는 것은 전문가들에게도 쉽지 않은 일이기 때문에 어느 정도 단계에 이를 때까지 시간이 필요하고, 지속해서 관리해야 한다. 가게를 차려놓고 손 놓는 사람은 없듯이 웹사이트도 마찬가지다. 웹사이트를 만들 때 이런 점만 이해해도 아예 모르고 만드는 사람들보다 한참 앞설 수 있다.” -온라인 쇼핑몰 플랫폼 선택 시 고려 사항은? “쇼핑몰 홈페이지가 곧 브랜드 얼굴이 된다. 고객에게 최고의 인상을 주기 위해서는 전문적이고, 보기에 멋진 사이트를 구축해야 한다. 따라서 전문 비즈니스 도구를 제공하고 디자인 요소를 자유롭게 변경할 수 있는 온라인 쇼핑몰 플랫폼을 선택하는 것이 중요하다. 고려할 점은 ▶최적화된 템플릿을 제공하는지, 사이트 첫 화면 디자인을 사용자가 지정할 수 있는지 ▶서비스 이용 가격면에서 온라인 쇼핑몰 운영에 특화된 패키지 상품이 있는지, 마케팅 및 비즈니스 관리 도구가 포함됐는지 ▶기능 면에서 제품 갤러리를 직관적으로 구경할 수 있는지, 구매 프로세스를 지정할 수 있는지, 온라인 채팅 기능을 추가할 수 있는지 ▶모바일 뷰 최적화 기능을 제공하는지 여부 등이다.” -인기 있는 웹사이트 형식이나 트렌드는? “패션처럼 디자인할 때 참고할만한 유행 색상이나 스타일은 있을 수 있지만, 웹사이트 형식과 종류가 워낙 다양해 특별히 인기 있는 형식이 있다고는 생각지 않는다. 하지만 스마트폰이나 태블릿 등 모바일 기기에서의 사용자 경험이나 완성도에 대한 기준이 과거와는 비교할 수 없을 정도로 높아졌다. 따라서 모바일 친화 웹사이트를 만들고 모바일 안에서 모든 것을 해결할 수 있도록 다양한 기능과 서비스를 제공하는 것이 요구된다. 앱을 사용하듯 탭을 하면 즉각적으로 방문자가 기대하는 반응을 보여줘야 한다.” -모바일 친화적인 웹사이트 구축 어렵지 않나? “높아진 사용자 눈높이만큼 기술도 많이 발전해 예전에는 잘 구현하지 못했던 디자인이나 기능을 웹사이트에 쉽게 추가할 수 있다. 꼭 웹디자이너의 힘을 빌리지 않더라도 원하는 기능을 수행하는 웹사이트를 직접 만들 수 있다. 물론 수준이나 전문성만 따진다면 전문가들이 월등히 유리하다. 하지만 컴퓨터 화면에 비해 작은 스마트 기기 화면에서는 차별화의 폭이 좁아지기 때문에 디자인 수준이 낮은 사용자들도 어느 정도 전문적인 웹사이트를 제작하는 것이 가능해졌다.” -웹사이트 서비스 업체 선정 시 주의점은? “웹사이트 제작 목적에 따라 필요한 기능들을 지원하는지 확인해야 한다. 안정적으로 서비스를 제공할 수 있는지 조사해봐야 한다. 또한 마케팅, 홍보 등 온라인 비즈니스 측면에서 다양한 도움을 받을 수 있는지도 중요하다. 웹사이트 담당자가 별도로 없을 경우에는 유지 및 관리 편의성도 고려해야 한다. 사이트를 운영하면서 때에 따라 적절히 수정, 보완이 필요하기 때문에 사용이 용이하고 에러 발생이 적은지 등도 리뷰 등을 통해 알아봐야 한다” --------------------------------------------------------------------------------- ▶Wix 온라인 쇼핑몰 만들기 1.윅스(Wix.com)에서 무료 계정을 만들고 로그인한다. 2.쇼핑몰 템플릿을 선택하고 Wix Store에서 필요한 앱을 추가한다. 3.쇼핑몰 카테고리, 메뉴, 영업시간과 주소, 주목도를 높이는 시각 도구, 고객 후기, 제품 이미지 및 슬라이드, 자주 묻는 질문과 답, 구매 절차 설명, 문의 방법, SNS 페이지 링크 등 필요한 사항들을 추가하고 디자인한다. 4.쇼핑몰카탈로그에 판매품목을 사진과 함께 추가한다. 5.신용카드나 페이팔 등 온라인 결제 등 결제방법을 선택한다. 6.배송 및 판매지역, 세율을 지정한다. Avalara와 연동하면 체크아웃 시 실시간 세금계산도 가능하다. 7.완성된 쇼핑몰 웹사이트를 구매한 도메인인 고유 인터넷 주소로 온라인에 게시하고 SNS나 이메일 등을 통해 링크를 최대한 많이 공유한다. 박낙희 기자 park.naki@koreadaily.com
